Не удаётся войти
Что делать, если пароль не подходит, забыт или учётной записи ещё нет.
Пароль забыт
Оставьте обращение — оно попадёт администратору вашей организации. Он удостоверится, что это вы, и выдаст одноразовый код. Новый пароль вы зададите сами: администратор его не увидит и не назначит.
Код уже на руках
Перейдите к форме и задайте новый пароль. Код срабатывает один раз и действует 2 часа с момента выдачи.
Ввести код и задать парольПриглашение уже на руках
Вам выдали одноразовый код либо ссылку на приём — значит, учётную запись вам уже завели, и осталось задать себе пароль. Регистрацией это не является: приглашение выдала организация, а код срабатывает один раз.
Принять приглашениеУчётной записи нет
Записи заводит организация: спортсмену и его представителю — спортивная школа, сотруднику — руководитель организации. Попросите выслать вам приглашение.
Вход закрылся после неудачных попыток
Это временная защита от подбора пароля, а не блокировка учётной записи. Подождите указанное на форме время и введите пароль ещё раз.
После 5 неудачных попыток подряд вход закрывается на 15 минут.
Утрачено приложение-аутентификатор
Введите вместо кода из приложения любой из запасных кодов, которые вы выписали при включении второго фактора: каждый из них срабатывает один раз. Если запасных кодов не осталось, обратитесь к администратору организации — восстановление пароля здесь не поможет, пароль не терялся.
Пароль помните и хотите сменить
Это делается после входа, в разделе «Смена пароля».